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Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de septiembre de 2025

Bienvenido a la web de Locutorios Elche. Al acceder y utilizar esta web y nuestros servicios, aceptas íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te rogamos que no utilices esta web ni nuestros servicios.

1. Información general

Locutorios Elche es un negocio dedicado a la prestación de servicios de envío y recepción de dinero internacional, recargas móviles, gestión de citas previas y trámites administrativos, ubicado en la ciudad de Elche (Alicante), España. Contamos con cuatro establecimientos abiertos al público.

2. Descripción de servicios

Ofrecemos los siguientes servicios principales:

  • Envío de dinero internacional: transferencias a través de Western Union y Ria Money Transfer a más de 200 países. El dinero puede recibirse en efectivo, por depósito bancario o en cartera móvil, según el país y el servicio seleccionado.
  • Recargas móviles: recarga de saldo para operadoras españolas (Vodafone, Movistar, Orange, Digi, MásMóvil, Yoigo, Lycamobile, Lebara, Simyo, Libon, Llamaya, Cube) e internacionales (Colombia, Ecuador, Argentina, Perú, Paraguay, Uruguay, Venezuela, Marruecos, Senegal, Malí, Pakistán e India).
  • Citas previas: gestión de citas en organismos públicos como Extranjería, Seguridad Social, DGT y OMAC (Ayuntamiento).
  • Gestiones y documentos: obtención de documentos oficiales, vidas laborales, DARDE, antecedentes penales apostillados, fotocopias, impresiones y escaneo.

3. Tasas de cambio

Las tasas de cambio mostradas en esta web son tasas orientativas de referencia calculadas a partir del tipo de cambio interbancario. La tasa final que se aplicará en tu operación se confirma en el momento de la transacción en tienda, y siempre serás informado de ella antes de que se ejecute el envío. Las tasas pueden variar sin previo aviso en función de las fluctuaciones del mercado.

4. Comisiones y precios

Los precios de nuestros servicios se indican en tienda y, cuando está disponible, en esta web. Las comisiones por envío de dinero varían según el importe, el país de destino y el proveedor (Western Union o Ria). Las recargas nacionales no tienen comisión adicional. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin perjuicio de las operaciones ya confirmadas.

5. Identificación y obligaciones del cliente

Para realizar cualquier envío de dinero o trámite que lo requiera, el cliente deberá presentar un documento de identidad válido y en vigor (DNI, NIE, pasaporte o permiso de residencia). Locutorios Elche se reserva el derecho de denegar la prestación del servicio cuando no se cumplan los requisitos de identificación o cuando existan indicios racionales de fraude o actividad ilícita.

6. Límites de envío

Los límites máximos por operación de envío de dinero dependen del país de destino, del proveedor y de la normativa vigente contra el blanqueo de capitales. En caso de que el importe supere los límites establecidos, se podrán realizar varias transacciones sucesivas, siempre que se cumplan los requisitos legales de identificación y declaración.

7. Recargas móviles

Las recargas nacionales se procesan de forma inmediata. Las recargas internacionales pueden tardar unos minutos en acreditarse según el operador y el país. Una vez procesada la recarga, no se admiten devoluciones ni reembolsos. El cliente es responsable de verificar que el número de teléfono y el operador son correctos antes de confirmar la recarga.

8. Citas previas

El servicio de gestión de citas previas implica que Locutorios Elche realizará las gestiones necesarias para obtener una cita en el organismo correspondiente. No garantizamos la obtención de la cita ni la fecha o hora específica solicitada, ya que depende de la disponibilidad del organismo. El coste del servicio se abona por anticipado y no es reembolsable una vez iniciada la gestión, salvo que no se consiga ninguna cita.

9. Cancelaciones y reembolsos

Una vez ejecutado un envío de dinero, no es posible cancelarlo ni obtener reembolso a través de Locutorios Elche. Deberás contactar directamente con Western Union o Ria según el caso. Para recargas móviles ya procesadas, no se admiten devoluciones. Las gestiones de citas previas no reembolsables se detallarán en el momento de la contratación del servicio.

10. Responsabilidad

Locutorios Elche actúa como intermediario en la prestación de servicios de Western Union, Ria y otros proveedores. No somos responsables de retrasos, bloqueos o incidencias en las transferencias que se deban a causas ajenas a nuestro control (problemas técnicos del proveedor, regulaciones del país de destino, datos incorrectos del destinatario, etc.). Nuestra responsabilidad se limita a la correcta gestión de la operación en tienda.

11. Uso de la web

El contenido de esta web (textos, imágenes, diseños, código fuente) es propiedad de Locutorios Elche o de sus licenciadores y está protegido por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización previa. La información sobre tasas de cambio es orientativa y puede no estar actualizada en todo momento; para operaciones, consulta siempre en tienda.

12. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. Al utilizar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a lo dispuesto en dicha política.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Elche (Alicante), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Modificaciones

Locutorios Elche se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta web con la fecha de la última actualización. El uso continuado de la web o de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos: